Términos y Condiciones
Versión 1.0 · Agosto de 2026
Condiciones para Clientes
1. Quiénes somos y qué es Handnitas
Handnitas es una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a personas que necesitan servicios para su hogar («Clientes») con profesionales independientes que ofrecen esos servicios («Profesionales»).
Handnitas no presta servicios de reparación, mantenimiento, limpieza, reforma ni ningún otro trabajo del hogar. No emplea, subcontrata, dirige ni supervisa a los Profesionales. No participa en la ejecución de los trabajos ni determina su precio, su plazo ni su forma de realización.
La relación contractual derivada de un trabajo se establece exclusivamente entre el Cliente y el Profesional. Handnitas no es parte de ese contrato.
2. Aceptación de estos términos
El uso de la aplicación implica la aceptación de estos términos. Para registrarse debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Precio del servicio
El uso de Handnitas es actualmente gratuito para los Clientes. No se cobra por registrarse, por publicar peticiones, por recibir presupuestos ni por aceptarlos.
Handnitas se reserva el derecho a introducir en el futuro servicios de pago o planes de suscripción. Cualquier servicio de pago será comunicado con claridad y antelación, y en ningún caso se cobrará por servicios ya prestados de forma gratuita sin aviso previo.
4. Pagos de los trabajos
Handnitas no gestiona, procesa, retiene ni intermedia en el pago de los trabajos. El precio acordado se paga directamente por el Cliente al Profesional, por el medio que ambos acuerden y fuera de la plataforma.
En consecuencia, Handnitas no puede retener fondos, no ofrece garantía de devolución, no actúa como depositario y no interviene en reclamaciones económicas entre las partes.
5. Cómo funciona
- El Cliente publica una petición describiendo el trabajo, su ubicación aproximada y sus preferencias de fecha.
- Los Profesionales de esa zona y categoría pueden formular preguntas públicas y enviar presupuestos con su precio, fecha de inicio y plazo.
- El Cliente acepta el presupuesto que prefiera. Los demás quedan rechazados automáticamente y se habilita un canal de mensajería entre ambas partes.
- Finalizado el trabajo, el Profesional lo marca como terminado y el Cliente lo confirma. A partir de ahí ambas partes pueden valorarse.
6. Obligaciones del Cliente
- Facilitar información veraz sobre el trabajo solicitado.
- No publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No incluir datos de contacto directo en peticiones, preguntas, respuestas o valoraciones públicas.
- Tratar a los Profesionales con respeto.
- Cumplir lo acordado con el Profesional cuyo presupuesto haya aceptado, incluido el pago del precio convenido.
7. Sobre los Profesionales y la verificación
Todos los Profesionales, para poder presupuestar, deben declarar expresamente que están dados de alta legalmente y que cumplen la normativa aplicable en el lugar donde presten el servicio. Esa declaración es responsabilidad exclusiva del Profesional.
Adicionalmente, un Profesional puede aportar voluntariamente documentación de su alta y de su seguro de responsabilidad civil. En tal caso, Handnitas comprueba que dichos documentos existen y están en vigor, y muestra un distintivo de Verificado.
El distintivo de Verificado significa únicamente que se ha comprobado la existencia y vigencia de determinados documentos en una fecha concreta. No constituye una recomendación, una certificación de competencia técnica, una garantía de calidad del trabajo ni un aval de solvencia.
8. Valoraciones
Al completarse un trabajo, Cliente y Profesional pueden valorarse mutuamente. Las valoraciones no se publican hasta que ambas partes han escrito la suya o hasta que transcurren catorce días desde la primera, lo que ocurra antes.
Las valoraciones expresan la opinión de quien las escribe y no de Handnitas. Nos reservamos el derecho a retirar valoraciones con insultos, datos personales de terceros, contenido ilícito o manifiestamente falsas.
9. Limitación de responsabilidad
Handnitas es un intermediario tecnológico. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no responde de la calidad, seguridad, legalidad o adecuación de los trabajos; del cumplimiento de plazos, presupuestos o acuerdos entre las partes; de los daños causados durante la ejecución de un trabajo; de la veracidad de la información publicada por los usuarios; ni de las consecuencias del incumplimiento de una de las partes.
Nada en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad de Handnitas en aquellos supuestos en que la ley no permita su exclusión, en particular frente a consumidores.
10. Disponibilidad, suspensión y baja
Handnitas procura mantener la plataforma disponible de forma continuada, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido. Podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. El usuario puede darse de baja en cualquier momento desde su perfil.
11. Propiedad intelectual
La aplicación, su marca, su diseño y su contenido pertenecen a Handnitas. El usuario conserva la titularidad del contenido que publica y concede a Handnitas una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación de Gibraltar, y serán competentes los tribunales de Gibraltar. Si usted actúa como consumidor y reside habitualmente en otro territorio, esta cláusula no le priva de la protección que le otorguen las normas imperativas de su lugar de residencia.
Condiciones para Profesionales
1. Ausencia de relación laboral
Handnitas no es empleador, cliente, contratista ni intermediario laboral del Profesional. El Profesional actúa por cuenta propia, con plena autonomía organizativa, técnica y económica. Fija libremente sus precios, plazos y métodos de trabajo. No existe exclusividad, jornada, horario, dirección ni subordinación alguna.
2. Declaración responsable de cumplimiento
Para poder enviar presupuestos, el Profesional debe declarar expresamente que:
- Está dado de alta legalmente como trabajador autónomo, profesional o empresa.
- Cumple sus obligaciones fiscales y de seguridad social.
- Dispone de las licencias, permisos, habilitaciones o titulaciones exigibles.
- Cuando presta servicios en un territorio distinto al de su establecimiento, cumple los requisitos legales exigidos allí, incluidos los permisos de trabajo si le fueran aplicables.
- Dispone, o se compromete a disponer, de un seguro de responsabilidad civil adecuado.
Esta declaración es responsabilidad exclusiva del Profesional. Handnitas no verifica de oficio su veracidad. Su falsedad constituye un incumplimiento grave y faculta a Handnitas para cancelar la cuenta de forma inmediata.
3. Precio del servicio
El uso de Handnitas es actualmente gratuito para los Profesionales: no hay cuota de alta, ni pago por presupuestar, ni comisión sobre los trabajos adjudicados.
Handnitas se reserva el derecho a introducir en el futuro planes de pago, cuotas o comisiones, con comunicación clara y antelación razonable, y sin efecto retroactivo sobre trabajos ya adjudicados.
4. Presupuestos
Los presupuestos deben ser veraces, completos y realistas, con mano de obra y materiales desglosados, y con una fecha de inicio y un plazo que el Profesional pueda cumplir razonablemente. La moneda viene determinada por la ubicación del trabajo y no puede modificarse.
5. Prohibición de elusión de la plataforma
El Profesional se compromete a no utilizar la plataforma para captar contactos y operar fuera de ella de forma sistemática, ni a facilitar datos de contacto directo antes de la adjudicación de un trabajo.
6. Responsabilidad
El Profesional es el único responsable de los trabajos que realiza, de los daños que pudiera causar, del cumplimiento de sus obligaciones legales y de la veracidad de la información que publica. Mantendrá indemne a Handnitas frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su actividad.
7. Ley aplicable
Se rigen por la legislación de Gibraltar y serán competentes sus tribunales, en lo relativo a la relación entre el Profesional y Handnitas. Las cuestiones de fiscalidad, seguridad social y permisos de trabajo transfronterizos son responsabilidad exclusiva de cada Profesional.